3月至5月底,只要到吉利星級服務(wù)站,吉利車主均可享受春季免費檢測套餐服務(wù),并有機會獲贈熊貓車模、殼牌機油等禮品,吉利汽車“關(guān)愛四季”之春季關(guān)愛活動目前已經(jīng)在全國各地展開。
近日,記者從吉利汽車了解到,在與殼牌、博世、米其林等品牌合作之后,根據(jù)車主的信息反饋,吉利汽車在總結(jié)近年服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,繼續(xù)推行“關(guān)愛四季”活動,讓吉利車主不僅能獲得免費檢測套餐,還能用最優(yōu)惠的價格購買甚至獲贈更為優(yōu)質(zhì)的零配件。此次春季關(guān)愛活動,幸運車主就有機會獲贈殼牌機油。
正在服務(wù)站為熊貓做保養(yǎng)的小陳告訴記者,3月5號就接到了服務(wù)站的電話,服務(wù)站工作人員告訴她吉利汽車春季關(guān)愛活動已開始,不過直到今天她才有空為熊貓做保養(yǎng),讓她感動的是服務(wù)站主動邀請車主,且獎品如此的豐富。
2007年吉利提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,不再打價格戰(zhàn),而是向價值戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)、品質(zhì)戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)、企業(yè)的道德戰(zhàn)轉(zhuǎn)變,在轉(zhuǎn)變過程中,吉利對原有的生產(chǎn)線進行了全面改造,光臨;兀屯度肓6個億。2009年8月,應(yīng)用全新工藝生產(chǎn)的帝豪EC718在山東上市,上市三個月后銷量就破萬,吉利汽車市場保有量的增加對售后提出了更高的要求。跟隨集團的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,吉利汽車售后服務(wù)也從07年開始由“被動保障”向“主動關(guān)愛”轉(zhuǎn)型,2009年,吉利汽車獲中國汽車服務(wù)金扳手獎,呼叫中心被中國信息化推進聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會授予五星級客戶服務(wù)中心,成為國內(nèi)汽車業(yè)首家獲此榮譽的自主品牌企業(yè)。今年,吉利繼續(xù)推出道路救援等服務(wù)。
吉利汽車服務(wù)公司總經(jīng)理林杰表示,2010年是吉利的感動服務(wù)年,吉利要在每一項服務(wù)中不僅讓用戶滿意,還要實現(xiàn)感動。
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