“汽車三包”越行越近�！都矣闷嚠a(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》將于今年10月1日起施行。今后，消費者和經(jīng)銷商在“三包”上有了爭議，未必一定要花高價做鑒定，可以找專家咨詢，快速調解。8月15日，自治區(qū)質量技術監(jiān)督局對外發(fā)布《關于做好家用汽車產(chǎn)品三包爭議處理技術咨詢人員申報工作的公告》，面向社會公開征集汽車三包責任爭議處理技術咨詢人員（以下簡稱“專家”）。
為配合“汽車三包”新規(guī)，近日，國家質檢總局網(wǎng)站發(fā)布了《家用汽車產(chǎn)品三包信息和爭議處理技術咨詢人員管理辦法》(以下簡稱《辦法》)。《辦法》規(guī)定，各級質監(jiān)部門在汽車三包爭議處理過程中，對爭議涉及的質量問題需要進行分析判斷的，應當從專家?guī)熘羞x擇專家提供技術咨詢，并將專家工作情況在專家管理系統(tǒng)中進行記錄。在本行政區(qū)域內的專家無法滿足爭議處理需求的，質監(jiān)部門可以跨區(qū)域選擇專家進行技術咨詢。
自治區(qū)質監(jiān)部門工作人員介紹，申報人員范圍為全區(qū)范圍內各汽車生產(chǎn)企業(yè)、汽車4S店、相關科研院所、高校和質檢技術機構等單位的有關工作人員。申報人應符合如下基本條件：有良好的業(yè)務素質和職業(yè)道德，無不良記錄；在汽車設計制造、維修、檢測、教學科研、質量鑒定，以及法律政策、產(chǎn)品質量和安全管理等領域從事相應技術工作5年以上。對于汽車維修領域技術專家，應有汽車診斷、維修或索賠等相關專業(yè)技術學習和培訓經(jīng)歷，并取得相關資質；熟悉汽車三包相關法律、法規(guī)、標準和程序，并能夠勝任汽車三包責任爭議處理工作；本人愿意并能夠以獨立身份參加三包責任爭議處理工作，接受質監(jiān)部門的監(jiān)督；身體健康，年齡在65周歲以下。
據(jù)悉，廣西此次面向社會征集專家未設具體人數(shù)限制，擇優(yōu)選用。具體申報程序，申請人可登錄“廣西金質網(wǎng)”首頁“通知公告”欄查看。自治區(qū)質監(jiān)局將組織通過審核的申請人員進行培訓，培訓合格的，頒發(fā)專家聘書，聘期為五年，期滿合格可續(xù)聘�！捌嚾闭綀�(zhí)行后，庫內專家可供全國范圍出現(xiàn)的三包爭議方所共享，為“汽車三包”責任爭議處理提供技術咨詢服務。
因為公開征集的專家可能來自各汽車生產(chǎn)企業(yè)及4S店，有市民擔憂部分專家可能會對本品牌的汽車銷售商或制造商存在偏袒。對此，自治區(qū)質監(jiān)部門工作人員強調，《辦法》明確規(guī)定，“專家應當與相關經(jīng)營者、車輛品牌和消費者無利害關系”，以及“在參與汽車三包責任爭議處理和技術咨詢期間，不得擅自與爭議相關方發(fā)生不正當?shù)睦骊P系”。同時，爭議處理機構將對專家在開展三包責任爭議處理工作期間的工作和個人信譽等情況進行評估，如發(fā)現(xiàn)存在不宜承擔專家工作的情形，將予以解聘。
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