又到冬日送禮時，奇瑞2012冬季關(guān)愛活動將于2012年12月20日至2013年1月31日正式啟動，奇瑞公司全面從關(guān)愛車主的角度出發(fā)，不僅呵護車主冬季行車安全，而且以在線抽獎、用戶回家行、跨年有禮及預(yù)約有禮多重豪禮，盛情回饋廣大新老車主這一年來對奇瑞汽車的支持與厚愛。

專業(yè)信賴   用心服務(wù)

在本次冬季關(guān)愛活動的免費檢測服務(wù)項目中，奇瑞服務(wù)延續(xù)了一貫細致入微的人性化服務(wù)理念。針對冬季安全行車，奇瑞汽車從安全、健康二個方面規(guī)劃了免費檢測貼心服務(wù)，涵蓋發(fā)動機系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)等8大系統(tǒng)的檢測項目，所有奇瑞用戶均能免費獲得安全檢測，全面保障無憂出行。同時，為了落實“更便捷 更專業(yè) 更周到”這一服務(wù)理念，奇瑞售后服務(wù)秉承“專業(yè)信賴”的態(tài)度，保證售后服務(wù)團隊為用戶提供行業(yè)一流的技術(shù)支持，所有服務(wù)項目都達到奇瑞的專業(yè)服務(wù)標準，用戶在任何一家服務(wù)站內(nèi)都能感受同等的服務(wù)，奇瑞竭力讓每位到店的用戶感受到如“家”般溫馨周到的貼心服務(wù)。

對此，奇瑞售后服務(wù)部李總向記者表示：“奇瑞汽車四季活動中免費檢測項目已持續(xù)多年，一直廣受好評。我們將這項售后服務(wù)活動的出發(fā)點定位為‘回家’，是因為家是離心最近的地方，我們致力于在售后服務(wù)的每個環(huán)節(jié)的用心服務(wù)，令用戶體驗到家的感覺。”

暖心禮遇  “家”般溫暖

本次冬季關(guān)愛活動的持續(xù)開展是對奇瑞汽車“用心為你”服務(wù)內(nèi)涵的努力踐行，通過四季關(guān)愛活動，不僅為所有奇瑞用戶的行車生活注入了更多的溫情，更將廠商對用戶的關(guān)心轉(zhuǎn)化成了家人之間的關(guān)懷。除了對車本身的呵護，注重與車主之間的溝通、從活動內(nèi)容洞悉用戶的需求一直是奇瑞汽車售后服務(wù)的最大特色和亮點。因此，即將開展的冬季活動將延續(xù)以往春夏秋三季的線上互動內(nèi)容，通過奇瑞官網(wǎng)冬季專題網(wǎng)站，進行總部探訪用戶招募，拉近與用戶之間的距離。而在秋季活動中大獲好評的幸運大轉(zhuǎn)盤在線抽獎活動，冬季也將暖心延續(xù)，所有進站用戶憑服務(wù)任務(wù)委托書號，登錄奇瑞官網(wǎng)參與抽獎活動，獲得由奇瑞精心送上的E5機器人玩具、A1車模等多重好禮。此外春節(jié)將至，凡在1月20日以后進站維修、保養(yǎng)的用戶均可獲贈精美的“跨年禮包”，臺歷、對聯(lián)、紅包，讓奇瑞用戶感受到十足的奇瑞年味；此外在1月20日以后通過電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約維修保養(yǎng)，進站均有機會獲得“預(yù)約禮品”，先到先得。奇瑞汽車卓越的服務(wù)和點滴關(guān)懷，將溫情守候每一位用戶回家。

在如今競爭愈發(fā)激烈的售后服務(wù)領(lǐng)域，奇瑞汽車推出的2012冬季關(guān)愛活動，將進一步拉近與用戶之間的距離，獲得用戶滿意度的提升。奇瑞汽車也將因此提升用戶的滿意度，保持品牌競爭力，促進奇瑞售后服務(wù)的健康發(fā)展。隨著奇瑞汽車的不斷成長，服務(wù)品質(zhì)還將不斷升級，力求給每一位車主都帶來“從心出發(fā)”的快樂體驗。

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